Store Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر سمايلى ستور --- هدفنا في سمايلى ستور هو رضاكم التام. عشان كده، بنوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وميسرة. --- 1. شروط أساسية: * المنتج لازم يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، مقفول، وبتغليفه الأصلي وكل ملحقاته. * لازم تكون معاك فاتورة الشراء الأصلية. * مفيش استرجاع أو استبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا لو فيه عيب صناعة واضح. --- 2. المدة المحددة: * تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال [3 أيام] من تاريخ استلام المنتج. --- 3. خطوات بسيطة للطلب: 1. كلمنا: ابعتلنا على الواتساب الخاص بينا أو اتصل بينا على[01009423877]، واذكر رقم الطلب والمشكلة. 2. بنراجع طلبك: هنتأكد إن طلبك مطابق للشروط. 3. الشحن: لو فيه عيب صناعة أو غلط من عندنا: إحنا اللي هنتكفل بمصاريف الشحن. لو غيرت رأيك: أنت اللي هتتحمل مصاريف الشحن رايح جاي. 4. فحص المنتج: أول ما نستلم المنتج، بنفحصه. 5. إتمام العملية: للاسترجاع: الفلوس بترجعلك بنفس طريقة الدفع خلال [ 5-10 أيام عمل]. للاستبدال: بنبعتلك المنتج الجديد بعد ما نستلم القديم ونتأكد من توفره. --- 4. حالات خاصة: * لو المنتج وصلك غلط أو فيه كسر/تلف: لازم تبلغنا فوراً (خلال 24 ساعة بحد أقصى) مع صور للمنتج، وإحنا هنتصرف ونعوضك. --- لأي استفسار، فريق خدمة العملاء جاهز للمساعدة: رقم الهاتف:+201009423877 شكرا لثقتكم في Smiley Store